O que significa o CFOP 2411
Decompondo: o dígito 2 indica entrada vinda de outro estado; o grupo 4 reúne as operações com mercadorias sujeitas à substituição tributária; e a terminação 11 identifica a devolução de venda dessa mercadoria. O espelho: a venda interestadual com ST — tipicamente o 6404, mercadoria com imposto já retido — volta como 2411. Na operação interna, o par é o 1411.
Quando usar (e a diferença para o 5411)
A confusão número um do código é com o 5411, e a chave é a direção: no 2411 a empresa recebe de volta uma venda (entrada — o cliente de outro estado devolveu); no 5411 a empresa devolve uma compra ao fornecedor (saída). Mesma família da ST, sentidos opostos.
Devoluções na substituição tributária: o mapa completo
| Operação | Interna | Interestadual |
|---|---|---|
| Devolução de venda com ST (entrada) | 1411 | 2411 |
| Devolução de compra com ST (saída) | 5411 | 6411 |
Quem devolve segue a regra geral: cliente contribuinte de outro estado emite a nota de devolução com as informações da ST espelhadas, e a empresa escritura a entrada com o 2411; consumidor final que não emite documento devolve via nota de entrada emitida pela própria empresa, referenciando a venda original.
O ICMS-ST na devolução: a parte que vale dinheiro
Na venda com ST, o imposto da cadeia já foi retido — embutido no custo da mercadoria, como detalhamos nos artigos do 5405 e do 6404. Quando a venda se desfaz, esse imposto retido referente à mercadoria devolvida pode ser recuperado: a nota de devolução espelha a de origem com os campos da ST, e a empresa pleiteia o crédito ou o ressarcimento conforme a sistemática do seu estado — ajuste na apuração da ST, crédito em conta gráfica ou pedido de ressarcimento ao substituto, a depender da disciplina local.
É a etapa que mais se perde na prática: a mercadoria volta ao estoque, mas o ST da operação desfeita fica esquecido no caixa do estado. Desde 2026, a nota carrega também os campos de IBS/CBS da fase de teste da Reforma Tributária, sem dispensar o CFOP. Em pedidos de ressarcimento de ST ou divergências na devolução, o suporte combina a contabilidade com a assessoria jurídica tributária — tema que a Barbieri Advogados aprofunda na análise sobre a defesa contra o auto de infração.
Perguntas Frequentes
O que significa o CFOP 2411?
Significa “devolução de venda de mercadoria com substituição tributária”, interestadual: a entrada da mercadoria com ST devolvida por cliente de outro estado.
Qual a diferença entre 1411 e 2411?
A origem da devolução: cliente do mesmo estado, 1411; de outro estado, 2411.
Qual a diferença entre 2411 e 5411?
A direção: receber de volta uma venda com ST é entrada (2411); devolver uma compra com ST ao fornecedor é saída (5411).
Qual venda original corresponde ao 2411?
A venda interestadual com ST — tipicamente o 6404, mercadoria com imposto já retido anteriormente.
Como fica o ICMS-ST na devolução?
A nota espelha as informações da ST, e o imposto retido da mercadoria devolvida pode ser recuperado ou ressarcido conforme a sistemática do estado.
Conclusão
O CFOP 2411 fecha a venda interestadual com ST desfeita — e carrega a recuperação de imposto que mais passa despercebida: o ST retido da mercadoria que voltou. Mercadoria no estoque e imposto no estado é devolução pela metade. Se a sua empresa opera com substituição tributária e quer cada devolução com o ressarcimento completo, fale com um especialista da Trivium.
